Garantia e Devoluções

1. Garantia

A GLACON assegura garantia contra defeito de fabricação de todos os produtos adquiridos na empresa durante o período de cobertura, salvo se os produtos possuírem assistência técnica do fabricante, conforme especificado na nota fiscal. Os prazos de garantia já incluem a garantia legal (Art. 50 do Código de Defesa do Consumidor).

1.1 A Garantia NÃO abrange:

• Bens não adquiridos no site da GLACON;
• Defeito do produto quando operado em condições inadequadas;
• Custo de instalação, montagem ou erros causados pela má instalação por terceiros;
• Custo de conserto durante o período de garantia do fabricante;
• Programas, sistemas operacionais ou softwares (backup é responsabilidade do cliente);
• Falhas após atualizações de firmware ou configuração incorreta de drivers;
• Desgaste natural de peças (cabos, adaptadores, baterias, cartuchos, etc.);
• Abuso, mau uso, negligência ou danos por força maior;
• Incompatibilidade entre hardware e softwares escolhidos pelo cliente.

2. Trocas e Devoluções

2.1 Condições de Devolução

A mercadoria deve retornar nas mesmas condições de entrega: Lacres intactos, embalagem original preservada, completa com todos os manuais e acessórios. O produto NÃO PODE TER SIDO USADO.

2.2 Situações de Retorno

• A. Produto Avariado: Recusar no ato da entrega. Prazo de 48h para comunicação.
• B. Desacordo com o Pedido: Recusar na entrega ou comunicar em até 48h.
• C. Desistência da Compra: Prazo de 07 dias corridos (Art. 49 CDC). Apenas para produtos lacrados e sem uso.
• D. Defeito Técnico: Conforme prazo de garantia da Nota Fiscal.

3. Forma de Remessa

A remessa deve ser feita via Correios diretamente para o endereço da loja:

GLACON - Setor de RMA
Quadra C01 Lote 01/12, Sobreloja 07
Edifício Taguatinga Trade Center
Taguatinga Centro - DF | CEP: 72010-010

* A GLACON reserva-se o direito de providenciar o conserto em até 30 dias conforme o CDC. Caso seja constatado dano físico ou violação de lacres, o produto será devolvido ao cliente com frete a pagar.